2月2日，“各位旅客朋友，我们是江苏梦兰爱心公益团的志愿者，今天我们来到车站，给长途返乡的旅客每人送一个保温杯和一盒面包，希望你们喝上热水、吃上点心，开开心心回家过年……”正值春运高峰，“传递常熟爱、情满回乡路”江苏梦兰集团爱心公益团、常熟市汽车客运站务公司零距离服务组和零距离义工社春运志愿服务行动在常熟汽车南站拉开序幕。

　　当天的汽车南站暖意浓浓。梦兰爱心公益团的20多名志愿者和汽车客运站务公司零距离服务组成员一起在站台上，向每位长途返乡旅客赠送一份红色“爱心礼包”。志愿者们在进站大厅内开展公共文明引导志愿服务，疏导人群，在售票大厅维护排队秩序；安检处指引安检；票务站务等出行咨询；劝阻吸烟行为；为农民工搬运行李等，并给他们送上“爱心大礼包”，很多旅客感激地说：非常感谢梦兰“爱心公益团”志愿者的服务，很关心在外打工的农民工，心理比较欣慰。我们感觉不是在外面，好像已经到了自己家一样特别温暖。上午8时30分，刚通过检票口准备登上开往安徽宿州长途汽车的女青年李珍接到梦兰爱心公益团志愿者送上的一份红色“爱心礼包”。志愿者告诉她，保温杯已经消毒了，热水是早上刚灌的，请放心喝，还有一盒面包当中午的点心。在常熟国际汽配城打工的李珍看着面前微笑着的志愿者激动地连声道谢。她说：“这么多年在外打工，还是第一次碰上这样的好事，谢谢常熟的好人！”在另外一辆准备发往江西鹰潭的长途汽车上，一对青年男女刚坐到座位上，志愿者们就把“爱心礼包”送到他们面前。得知包里是一杯热开水和一盒面包，两个年轻人激动万分。男青年高兴地说：“为了赶车，早饭还没有来得及吃，本以为要饿着肚子回家，你们想得真周到。”坐在一旁的女青年说：“常熟人真好，常熟的水也特别甜，明年我们还要来常熟。”梦兰集团“爱心公益团”志愿者们说：很多打工者平时为我们常熟做出了很多的贡献，现在过年要回家了，路上车程比较长，我们的爱心志愿者今天带了一份红色“爱心礼包”。里面有一个暖心杯，灌装了热水，还有一份面包，希望他们在路上能够喝上热水，吃上点心，把我们常熟人对他们的感谢和祝福带回家，开开心心过大年。

　　梦兰集团爱心公益团的志愿者们从早上6点半开始灌热水，从9点第一个班次的发送到下午四五点钟，共为２０多个长途班次的旅客提供服务，给发往全国7个省、乘车时间超过6小时的江西、四川、湖北、贵阳等长途跨省班车20车次１０００多名返乡旅客每人一份红色“爱心礼包”。同时，梦兰爱心公益团还向集团公司200多名返乡职工赠送了“爱心礼包”。